金黔在线讯 贵阳市推出的出租车电话预约服务，自5月20日试运行以来运行良好，预约订单的履约率为81%。贵阳市道路运输局有关负责人告诉记者，贵阳市的这个预约订单成功率远高于周边城市。
现状：乘客爽约不“恶意”
据悉，由贵阳市道路运输管理局签约的凯宾斯基、成黔天骄、黔运出租三家出租车公司，指定1000辆出租车以及3000名出租车驾驶员作为试点运行对象。据信息反馈统计，凯宾斯基接单78起，成功履行订单69起；成黔天骄接单28起，成功接送18起；黔运出租接单65起，成功52起。
安装在酒店大堂的预约电话提示牌。
黔运出租汽车公司的周师傅告诉记者，他已经接单19次，极少数爽约市民中，都是因为出行方式和出行计划有变更，还没有发现有恶意爽约的情形。
分析：得益于监督机制
据有关人士分析，电话约车出行这项业务，目前尽管在数量上还没有较大的覆盖面和知晓度，不过试运行中乘客的满意度较高，都认可这种方便、安全的点对点出行服务，估计随着市民出行的个性化需求和生活方式，这项在国外普遍叫好的出租车服务模式将有更加良好的表现。
“在171起订单中，未成功的主要是乘客爽约所致”，贵阳市道路运输局一位负责人告诉记者，在该局新近推出的电招出租车服务中，有即时打车和电话预约两种方式，其中即时打车方式目前运行不甚如人意，但电话预约车辆运行良好，这主要得益于司机端有所属公司的监督和追踪机制，因此驾驶员爽约的情况基本没有发生过。
提示：预约要提前两小时
根据电招规定，有需要提前预约出租车的人群，可以在出行两个小时之前开始预约出租车，拨打预约电话后，各家出租车公司会在接到乘客的预约单后，及时将要车信息与参与试点的出租车驾驶员联系，最后由司机与订单的乘客对接，交接好接送的时间、地点等。对于每一次预约订单，各家公司也会全部落实订单的司乘对象，并在服务产生后两个小时内对乘客进行回访。
目前，9610033的预约电话也已全部覆盖到贵阳市三星级以上酒店、宾馆。
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